Pravila refundacije
Poštovani kupci,
Dobili ste pošiljku i ne odgovara Vam veličina, ne odgovara Vam proizvod ili želite iskoristiti reklamaciju?
Pravo na zamjenu ili povrat novca možete iskoristiti najdalje 15 dana od primitka pošiljke.
Uvjet za povrat sredstava odnosno raskid ugovora o kupovini je da roba ne smije biti korištena, oštećena ili umanjene vrijednosti i treba biti u originalnom pakiranju sa svim etiketama. Artikal koji vraćate mora biti čist, higijenski i propisno upakiran sa svim etiketama na njemu.
Troškove poštarine u slučaju povrata snosi kupac. Artikal ste dužni uz račun/otpremnicu koju ste dobili, poslati na našu adresu a mi se obvezujemo uredno vam vratiti novac (u roku od 15 dana) ili obaviti zamjenu ukoliko su ispoštovani gore navedeni uvjeti.
Nakon što zaprimimo vaš povrat i izvršimo procjenu stanja istog od daljnjim koracima obavijestit ćemo vas telefonski ili mailom. Kada zaprimimo vraćenu robu izvršit ćemo procjenu stanja iste te ukoliko utvrdimo da je roba korištena ili da je došlo do umanjenja vrijednosti robe, neće biti moguć raskid ugovora odnosno povrat Vaših sredstava. Ukoliko utvrdimo da je vrijednost vraćene robe na bilo koji način umanjena ili oštećena, nismo dužni izvršiti povrat novca a oštećenu robu ćemo u dogovoru s Vama vratiti na vašu adresu o vašem trošku.
Novac vraćamo isključivo transakcijski te ste dužni, ukoliko zatražite povrat, proslijediti nam i broj svog transakcijskog računa za povrat novca.
Ukoliko trebate obaviti povrat sve što trebate napraviti je javiti nam se na mail s navedenim osobnim podatcima te rednim brojem narudžbe, artiklima koje vraćate/mijenjate i razlog povrata/zamjene.
Za sva dodatna pitanja stojimo vam na raspolaganju svakim radnim danom 08-16h.
info@intertekstil.shop
+387 63 800 079
Adresa za povrat: Intertekstil doo, Duhanski trg 10,
88260 Čitluk, BiH
