Poštovani kupci,
Dobili ste pošiljku i ne odgovara Vam veličina, ne odgovara Vam proizvod i želite zamjenski?
Pravo na zamjenu možete iskoristiti i do 30 dana od primitka pošiljke.
Kako obaviti zamjenu?
Ukoliko trebate obaviti zamjenu sve što trebate napraviti je javiti nam se mailom, telefonom (Whatapp ili Viber) ili putem društvenih mreža(Facebook ili Instagram). Trebate navesti svoje ime ili broj narudžbe te artikle koje želite vratiti odnosno koje želite naručiti za zamjenu.
Nakon toga šaljemo zamjenske artikle a Vi račun i artikle koje vraćate zapakirate i vratite po kuriru prilikom preuzimanja nove pošiljke.
Troškove poštarine u slučaju zamjene snosi kupac u iznosu od 9KM. Kurir će vam naplatiti troškove zamjene 9KM + eventualnu razliku u cijeni zamjenjenih artikala.
Uvjet za zamjenu je da:
- Morate imati račun koji ste dobili. Račun morate vratiti zajedno s robom koju vraćate
- Roba ne smije biti korištena ili oštećena. Artikal mora biti upakiran sa svim etiketama na njemu.
Često postavljena pitanja u vezi zamjene:
Vrijedi li zamjena samo za drugu veličinu istog proizvoda?
Možete mijenjati za bilo koje proizvode iz naše ponude, ne mora biti isti artikal.
Koliko dugo imam pravo na zamjenu?
Pravo na zamjenu imate i do 30 dana od preuzimanja pošiljke.
Koliko puta mogu obaviti zamjenu?
Zamjenu možete obavljati neograničen broj puta. Ako vam zamjenski artikal ne odgovara opet ga možete zamijeniti po istom postupku.
Za sva dodatna pitanja stojimo vam na raspolaganju svakim radnim danom 08-16h.
intertekstilshop@gmail.com
+387 63 800 079